您目前的 Web 瀏覽器可能無法適當顯示此網站。

如果要讓 TrendSecure 發揮最好的效果，開啟它時請使用 Microsoft Internet Explorer 或 Mozilla Firefox .

TrendProtect™ 常見問題集


1.2 版  

        


TrendProtect 如何協助我避免帶有不適當和隱藏威脅的網頁？

TrendProtect 提供安全性評等來協助您決定是否要瀏覽或避開某個網頁。這些評等適用於您目前開啟的網頁，或是當您在使用 Google、MSN 或 Yahoo 的搜尋結果所列出的網頁。

這些評等代表什麼意思？

TrendProtect 使用下列不同的網頁評等：

  •    安全：您可以安全地瀏覽這個網頁，而且這個網頁沒有不適當的內容。所有本地的網頁都認爲是安全的。
  •    危險：這個網頁被發現含有隱藏的惡意軟體、或是有關「網路釣魚」的網站、或其他可疑網頁，「網路釣魚」是一種詐騙技倆，這種技倆會使用假網站偽裝成合法網站來收集個人的機密資訊。
  •    不適當的內容：這個網頁可能含有不適當的內容。如果要設定特定的內容種類為不適當的內容時，您可按一下 TrendProtect 功能表中的「選項」來進行設定。
  •    信任：您已將這個網頁識別為「信任」，如果要修改信任網頁的清單，請按一下 TrendProtect 功能表的「選項」。
  •    可疑：這個網頁可能含有不適當的內容、惡意軟體，或者可能涉及網路釣魚技倆。瀏覽這個網頁時要特別小心。

    注意：為了提供使用者更高的安全保護，TrendProtect 會將未經趨勢科技測試過的網頁（包含可能安全的網頁）標示為「可疑」的網頁。

  •    沒有連線：TrendProtect 無法連線到趨勢科技的網頁威脅評等伺服器來提供網頁的安全性評等。請檢查您的 Internet 連線或 Proxy 設定。
  •    沒有測試:這個網頁可能使用了不支援的系統作業需求。TrendProtect 適用於 HTTP 和 HTTPS 的網頁。
為何 TrendProtect 將某些安全網頁視為可疑網頁？

為了提供使用者更高的安全保護，TrendProtect 會將未經趨勢科技測試過的網頁（包含可能安全的網頁）標示為「可疑」的網頁。

若您對 TrendProtect 如何評價網頁有任何意見，歡迎將您的 意見傳送給我們。

TrendProtect 如何進行網頁安全性評等？

TrendProtect 會與網頁威脅評等伺服器進行通訊，以取得下列資訊來決定評等：

  • 內容種類
  • 網路釣魚/詐騙偵測
  • 網站信譽
  • 網頁信譽
我可以控制網頁安全性評等的顯示方式嗎？

可以！您可以控制是否要讓 TrendProtect 反白顯示搜尋結果。您也可以將滑鼠移到建議圖示上或按一下該圖示，來選擇是否要取得被評等的網頁的詳細資訊。

如果要修改 TrendProtect 顯示評等的方式，請從 TrendProtect 功能表選取「選項」，然後調整「檢視」標籤中的設定。

我可以影響 TrendProtect 的網頁評等方式嗎？

可以！您可以選取 TrendProtect 視為不適當的內容種類，來維護您自己的信任網頁清單。

如果您要進行這項作業，請從 TrendProtect 功能表選取「選項」，然後參閱「內容種類」和「信任網頁」標籤。

TrendProtect 有提供病毒偵測嗎？

沒有。TrendProtect 可以協助您避開可能包含電腦病毒的網站，但它不提供病毒偵測的功能。

從功能表選取「檢查電腦安全性」，或按一下網頁建議中的「掃瞄電腦病毒」，即可從 HouseCall 線上掃毒存取免費的掃毒和清除病毒服務。如果需要病毒和其他威脅的完整防護，請在您的電腦上安裝 Trend Micro Internet Security (PC-cillin) 。

TrendProtect 可以封鎖不安全的網頁嗎？

目前，TrendProtect 只能提供開啟的網頁和 Google、MSN 及 Yahoo 搜尋結果所列出的網頁的安全評等。我們知道封鎖危險網頁的重要性，因此，我們正在考慮要將這項功能新增到 TrendProtect。如果需要完整的電腦保護功能，包括封鎖不安全網頁，您可以安裝 Trend Micro Internet Security (PC-cillin)。

如果我開啟了一個被 TrendProtect 評等為「不安全」的網頁，我該怎麼辦？

在許多情況下，您都有可能開啟不安全的網頁。安全專家已公佈許多合法網站的危害性．危害的方式就是當您造訪這些具有危害性的網站時，您會被自動重新導向不安全的網頁。

不安全的網頁通常會哄騙使用者下載和安裝間諜程式和病毒。某些這類網頁會利用系統的安全弱點來自動安裝威脅程式。如果 TrendProtect 顯示紅色圖示指出您已開啟不安全的網頁，您應該立即 掃瞄您的電腦， 確認有沒有間諜軟體和病毒。

我可以對網頁評等做出什麼貢獻嗎？

TrendProtect 目前並不接受使用者貢獻的評等。不過，趨勢科技正在考量將使用者的意見納入其網站信譽服務的計劃與執行內容。

如果您覺得 TrendProtect 無法正確的評價網頁，歡迎將您的 意見傳送給我們。

畫面上出現一則訊息，指出我無法在我的電腦上安裝 TrendProtect。我該怎麼辦？

安裝 TrendProtect 之前，請先確認您的作業系統和 Web 瀏覽器可以支援 TrendProtect。此外，也請確認您已使用含有管理權限的帳戶登入 Windows。

作業系統
  • Microsoft™ Windows™ XP Home (Service Pack 2)
  • Microsoft™ Windows™ 2000 (Service Pack 4)
  • Microsoft™ Windows Vista™
Web 瀏覽器
  • Microsoft™ Internet Explorer 6.0 或 7.0
在 Windows Vista 上安裝 TrendProtect 時，出現了 Javascript 錯誤。我該怎麼辦？

如果 "jscript.dll" 未在您的電腦上登錄，就會顯示下列錯誤：

無法存取 JavaScript Runtime 來進行自訂處理行動

要登錄 "jscript.dll"：

  1. 按一下「啟動｜所有程式｜附屬應用程式」。
  2. 在「命令提示字元」圖示上按下滑鼠右鍵，然後按一下「以系統管理員身分執行」。
  3. 提供系統管理員密碼。
  4. 在命令提示上，鍵入 cd..，然後按下 Enter 鍵。
  5. 在 Windows Vista 32 位元上鍵入 Windows\System32，或在 Windows Vista 64 位元上鍵入 Windows\SysWow64，然後按下 Enter 鍵。
  6. 在命令提示上，鍵入 cd..，然後按下 Enter 鍵。

如果登錄成功，就會顯示下列訊息：

jscript.dll 中的 DllRegisterServer 已成功登錄

我在我的 Web 瀏覽器的工具列區域中沒有看到 TrendProtect 按鈕。我該怎麼辦？
Internet Explorer：
  • 確定您已選取「工具｜網際網路選項｜進階」，以便在 Internet Explorer 中啟用第三方瀏覽器的功能。在「瀏覽」下選取「啟用第三方瀏覽器」。
  • 選取「工具｜網際網路選項｜程式集｜管理附加元件」以確定您沒有關閉 TrendProtect 附加元件、TrendProtect 和 BhoMisc 類別。
  • 如果是 Internet Explorer 7.0，您必須選取「工具｜工具列｜TrendProtect」來手動啟動 TrendProtect 工具列。
為什麼 TrendProtect 按鈕在紅色的趨勢科技標誌中會顯示成灰色？

這代表您已關閉 TrendProtect。如果要啟動 TrendProtect，請按一下 TrendProtect 按鈕，然後選取「啟動 TrendProtect」。如果該按鈕還是沒有變更，您可能需要先解除安裝 TrendProtect，然後再重新安裝。

為什麼我看不到網頁建議？

當您將滑鼠移到建議圖示上或按一下該圖示時，TrendProtect 會使用 JavaScript 來顯示網頁建議。因此，如果要檢視網頁建議，您必須為您的瀏覽器啟動 JavaScript（在 Internet Explorer中稱為「active scripting」）。

  • 在 Internet Explorer 中，按一下「工具｜網際網路選項｜安全性」。選取「Internet」並按一下「自訂層級」。在「指令碼處理」下，啟動「Active scripting」。請注意，將網際網路區域的安全層級設定為「高」，會關閉「Active Scripting」，而且會使 TrendProtect 無法顯示網頁建議。
在 Internet Explorer 所顯示的搜尋結果中，為什麼我看到的是矩形，而不是建議圖示？

您可能已經將 Internet Explorer 設定為隱藏圖片。如果要在 Internet Explorer 上顯示圖片，請選取「工具｜網際網路選項｜進階」。在「進階」標籤中，確認您已在「多媒體」下選取「顯示圖片」。

為什麼 TrendProtect 會在大部分的搜尋結果上標示灰色的鏈形圖示？

TrendProtect 會從網頁威脅評等伺服器取得評等資訊。針對每一個網頁，它都會被傳送到那些伺服器。如果無法收到回應，TrendProtect 就會針對網頁來顯示灰色的鏈形圖示。

下列問題會使 TrendProtect 無法與伺服器進行適當的通訊：

  • 錯誤的 Proxy 設定：TrendProtect 可以自動偵測 Web 瀏覽器的 Proxy 伺服器設定。不過，如果您使用 Script 型設定（SOCKS Proxy 伺服器或授權的 HTTP Proxy 伺服器），您就必須指定未授權的 HTTP Proxy 伺服器。如果要執行這項作業，請按一下 TrendProtect 按鈕，然後選取「選項｜進階」。在「進階」標籤中，選取「指定 Proxy 伺服器」，然後鍵入 Proxy 伺服器資訊。
  • 沒有 Internet 連線：TrendProtect 需要可靠的 Internet 連線。請確定您有適用的 Internet 連線。
  • Internet 連線速度緩慢/沒有 Internet 連線：TrendProtect 需要相當快速，而且可靠的 Internet 連線。請確定您有適用的 Internet 連線。我們建議您搭配高速（寬頻）Internet 存取來使用 TrendProtect。

如果 TrendProtect 繼續針對大部分的搜尋結果顯示灰色的鏈形圖示，您可能需要先解除安裝 TrendProtect，然後再重新安裝。

為什麼我看不到 AOL 搜尋的 TrendProtect 評等？

TrendProtect 只針對使用下列英文版和繁體中文版搜尋引擎所進行的搜尋提供評等：

  • Google
  • Yahoo
  • MSN
為什麼 TrendProtect 沒有評等 Google 搜尋結果中的第一個項目？

搜尋某些關鍵字和特殊數字時，Google 可能會自動顯示該項搜尋的相關資訊，或建議以某搜尋項目做為搜尋結果中的第一個項目。此外，當Google 搜尋部分的追蹤數字和其他特殊數字時（例如：電話區碼和 FCC 設備 ID），它也會提供特殊的結果。Google 也可以辨識「GDP」和「population」這類關鍵字。TrendProtect 不評等這些特殊的搜尋結果。

如需有關 Google 中搜尋關鍵字和特殊數字的詳細資訊，請造訪 Google 說明中心。

我要如何解除安裝 TrendProtect？

要解除安裝 TrendProtect：

  1. 請關閉所有的瀏覽器視窗。
  2. 進入「開始｜控制台」。
  3. 在「控制台」中，按兩下「新增或移除程式」。
  4. 在「新增或移除程式」中，選取「TrendProtect」，然後按一下對應的「移除」按鈕。
  5. 在確認訊息上按一下「是」
我可以聯絡趨勢科技，以取得有關 TrendProtect 的技術支援嗎？

雖然趨勢科技目前不提供有關 TrendProtect 的免費技術支援，不過，您還是可以將您的意見傳送到 TrendProtect 意見中心。我們會盡量將您的建議納入新版的 TrendProtect 中。趨勢科技也會繼續更新此常見問題集，以回答最常提出的 TrendProtect 相關問題。

我需要高速 Internet 存取來使用 TrendProtect 嗎？

我們建議您搭配高速（寬頻）Internet 存取來使用 TrendProtect。TrendProtect 會連接到評等伺服器來取得網頁資訊。如果您的 Internet 連線速度緩慢，TrendProtect 可能會無法取得資訊來提供網頁評等。如果 TrendProtect 使用灰色的鏈形圖示來標示搜尋結果中的大部分網頁，您可能就需要速度更快的 Internet 存取。