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TrendProtect™ – Häufig gestellte Fragen

Version 1.2  

Wie schützt mich TrendProtect vor Webseiten mit unerwünschten Inhalten und versteckten Bedrohungen?

TrendProtect liefert eine Bewertung, die Ihnen hilft, sich für oder gegen den Besuch einer Webseite zu entscheiden. Diese Bewertungen gelten sowohl für aktuell geöffnete, als auch für Webseiten aus Suchergebnissen von Google, MSN und Yahoo.

Was bedeuten die Bewertungen?

TrendProtect stuft Webseiten in fünf Kategorien ein:

•    Safe [sicher]: Die Seite kann gefahrlos besucht werden und enthält keine unerwünschten Inhalte. Alle lokalen Seiten werden als sicher befunden.
•    Dangerous [gefährlich]: Die Seite enthält versteckte bösartige Software oder weist Merkmale von Phishing auf. Bei dieser Art des Betrugs werden täuschend ähnliche Kopien rechtmäßiger Webseiten erstellt, um den Besuchern vertrauliche Daten zu entlocken.
•    Undesirable Content [unerwünschter Inhalt]: Die Seite enthält möglicherweise unerwünschte Inhalte. Um Inhaltskategorien als unerwünscht einzustufen, klicken Sie im TrendProtect Menü auf Options.
•    Trusted [vertrauenswürdig]: Sie haben die Webseite als vertrauenswürdig eingestuft. Um Ihre Liste der vertrauenswürdigen Seiten zu bearbeiten, klicken Sie im TrendProtect Menü auf Options.
•    Suspicious [verdächtig]: Die Seite enthält möglicherweise unerwünschte Inhalte, bösartige Software oder weist Merkmale von Phishing auf. Seien Sie vorsichtig beim Besuch dieser Seite.
  
  

  Hinweis: Zum Schutz der Benutzer markiert TrendProtect Web-Seiten, die nicht von Trend Micro überprüft wurden, darunter auch möglicherweise sichere Web-Seiten, als Suspicious (Verdächtig).

•    No Connection [keine Verbindung]: TrendProtect kann keine Verbindung zu den Bewertungsservern herstellen und diese Seite deshalb nicht bewerten. Überprüfen Sie Ihre Internet-Verbindung oder Ihre Proxy-Einstellungen.
•    Nicht getestet: Die Seite konnte nicht getestet werden, da sie von einem nicht unterstützten Protokoll angefordert wurde. TrendProtect kann nur HTTP- und HTTPS-Seiten testen.

Warum stuft TrendProtect auch sichere Web-Seiten als verdächtig ein?

Zum Schutz der Benutzer markiert TrendProtect Web-Seiten, die nicht von Trend Micro überprüft wurden, darunter auch möglicherweise sichere Web-Seiten, als Suspicious (Verdächtig).

Sie können uns jederzeit unter Kommentare und Anmerkungen zur Bewertung von Web-Seiten durch TrendProtect zusenden.

Nach welchen Kriterien werden Bewertungen erstellt?

TrendProtect kommuniziert mit Bewertungsservern, um folgende Informationen abzurufen und daraus Bewertungen zu erstellen:

• Inhaltskategorie
• Entdecken von Phishing-Betrug
• Integrität der Website
• Integrität der Webseite

Kann ich die Darstellung der Bewertungen ändern?

Ja. Sie können festlegen, ob Suchergebnisse markiert werden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich weitere Informationen über eine bewertete Website anzeigen zu lassen, indem Sie mit der Maus auf das Hinweissymbol zeigen oder klicken.

Um die Darstellung von Einstufungen zu ändern, wählen Sie im TrendProtect Menü den Befehl Options aus. Das Dialogfeld TrendProtect Options wird geöffnet. Auf der Registerkarte View können Sie nun die Einstellungen ändern.

Kann ich die Bewertung der Webseiten beeinflussen?

Ja. Sie können die von TrendProtect als unerwünscht bewerteten Inhaltskategorien auswählen und eine Liste Ihrer vertrauenswürdigen Webseiten erstellen.

Wählen Sie dazu aus dem TrendProtect Menü den Befehl Options und das Dialogfeld TrendProtect Options aus, und ändern Sie die Einstellungen auf den Registerkarten Content Categories und Trusted Pages.

Kann TrendProtect Viren entdecken?

Nein. TrendProtect kann Ihnen helfen, Websites zu vermeiden, die möglicherweise Computerviren enthalten. Das Tool selbst entdeckt jedoch keine Viren.

Wählen Sie die Menüoption Check Your Computer's Security, oder klicken Sie im Hinweisfenster auf Scan computer for viruses, um HouseCall aufzurufen. Dieser Service sucht und entfernt Sicherheitsbedrohungen kostenlos.. Zum umfassenden Schutz vor Viren und anderen Bedrohungen installieren Sie Trend Micro Internet Security .

Kann TrendProtect unsichere Webseiten sperren?

Zurzeit kann TrendProtect nur die offene Webseite und Seiten aus Suchergebnissen von Google, MSN und Yahoo bewerten. Trend Micro weiß, wie wichtig es ist, gefährliche Seiten zu sperren, und plant deshalb, TrendProtect um diese Funktion zu erweitern. Sie können Ihren Computer umfassend schützen und unsichere Webseiten sperren, indem Sie Trend Micro Internet Security (PC-cillin) installieren..

Was soll ich tun, wenn ich eine von TrendProtect als unsicher bewertete Webseite öffne?

Es kann in verschiedenen Situationen dazu kommen, dass Sie eine unsichere Seite öffnen. Laut Sicherheitsexperten werden rechtmäßige Seiten so verändert, dass Sie beim Besuch einer solchen Seite automatisch auf unsichere Webseiten umgeleitet werden.

Unsichere Webseiten verleiten den Benutzer oft zum Download und zur Installation von Spyware und Viren. Einige dieser Seiten nutzen Systemschwachstellen aus, um automatisch Bedrohungen zu installieren. Wenn TrendProtect mit einem roten Symbol anzeigt, dass Sie eine unsichere Seite geöffnet haben, sollten Sie Ihren Computer sofort nach Spyware und Viren durchsuchen.

Kann ich einen Beitrag zur Bewertung von Webseiten leisten?

TrendProtect unterstützt zurzeit noch keine von Benutzern erstellten Bewertungen. Trend Micro plant jedoch, Hinweise von Benutzern in die Website Reputation Services zu integrieren.

Wenn Sie mit der Bewertung einer Web-Seite durch TrendProtect nicht einverstanden sind, können Sie uns jederzeit Kommentare und Anmerkungen zusenden.

Bei der Installation von TrendProtect wird eine Fehlermeldung angezeigt. Was soll ich tun?

Stellen Sie vor der Installation von TrendProtect sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihr Internet-Browser TrendProtect unterstützen. Melden Sie sich außerdem unter Windows als Administrator an.

Betriebssystem

• Microsoft™ Windows™ XP Home (Service Pack 2)
• Microsoft™ Windows™ 2000 (Service Pack 4)
• Microsoft™ Windows Vista™

Internet-Browser

• Microsoft™ Internet Explorer 6.0 oder 7.0
• In Kürze verfügbar: Mozilla™ Firefox™

Warum wird Mozilla™ Firefox™ nicht mehr unterstützt?

Mozilla Firefox wird in Version 1.2 zurzeit nicht unterstützt. Trend Micro plant jedoch in Kürze die Veröffentlichung einer Firefox-Version. Benutzer von Firefox sollten ihre aktuelle Version von TrendProtect weiter verwenden und ein Upgrade durchführen, sobald die Firefox-Version verfügbar ist.

Bei der Installation von TrendProtect unter Windows Vista erhalte ich einen Javascript-Fehler. Was soll ich tun?

Wenn "jscript.dll" nicht auf Ihrem Computer registriert ist, wird der folgende Fehler angezeigt:

Could not access JavaScript runtime for custom action

"jscript.dll" registrieren:

1. Klicken Sie auf Start > Programme > Zubehör.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und klicken Sie auf Ausführen als... Administrator.
3. Geben Sie das Administratorkennwort ein.
4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung cd.. ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
5. Geben Sie in der Windows Vista 32-Bit-Version Windows\System32 oder in der Windows Vista 64-Bit-Version Windows\SysWow64 ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
6. Geben Sie in der Befehlszeile regsvr32 jscript.dll ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

Bei erfolgreicher Registrierung wird die folgende Meldung angezeigt:

DllRegisterServer in jscript.dll succeeded

In der Symbolleiste meines Webbrowsers wird keine TrendProtect Schaltfläche angezeigt. Was soll ich tun?

Internet Explorer:

• Überprüfen Sie unter Extras->Internetoptionen->Erweitert die Einstellung des Kontrollkästchens Browsererweiterungen von Drittanbietern aktivieren. Aktivieren Sie unter Browsing die Option Browsererweiterungen von Drittanbietern aktivieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die TrendProtect Add-ons TrendProtect und BhoMisc Class nicht deaktiviert haben. Wählen Sie hierzu Extras->Internetoptionen->Programme->Add-Ons verwalten.
• In Internet Explorer 7.0 müssen Sie die TrendProtect Symbolleiste manuell durch Auswahl von Extras->Symbolleisten->TrendProtect aktivieren.

Firefox:

• Wählen Sie Extras->Erweiterungen oder Extras->Add-ons, um zu überprüfen, ob TrendProtect erfolgreich installiert und aktiviert wurde.
• TrendProtect benötigt eine bestimmte Systemdatei, die nicht in Windows 2000 enthalten ist. Computer unter Windows 2000 erhalten diese Datei normalerweise bei der Installation von Internet Explorer 6. Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Datei zu erhalten:
  • Führen Sie ein Upgrade von Internet Explorer auf Version 6 durch.
  • Laden Sie MSXML 3.0 Service Pack 1 von der Microsoft Seite herunter, installieren Sie das Service Pack, und installieren Sie TrendProtect erneut.

Hinweis: Version 1.2 für Mozilla Firefox ist in Kürze erhältlich.

Warum erscheint die Schaltfläche TrendProtect ausgegraut und mit rotem Trend Micro Logo?

Sie haben TrendProtect deaktiviert. Um TrendProtect zu aktivieren, klicken Sie auf die Schaltfläche TrendProtect, und wählen Sie Enable TrendProtect. Bleibt die Schaltfläche ausgegraut, müssen Sie TrendProtect möglicherweise deinstallieren und anschließend erneut installieren.

Warum kann ich das Hinweisfenster nicht anzeigen?

TrendProtect verwendet JavaScript, um ein Hinweisfenster anzuzeigen, wenn Sie die Maus über das Hinweis-Symbol bewegen oder auf das Symbol klicken. Um das Hinweisfenster anzuzeigen, müssen Sie JavaScript ("Active Scripting" im Internet Explorer) für Ihren Browser aktivieren.

• Klicken Sie in Firefox auf Extras->Einstellungen->Inhalt, und überprüfen Sie, ob JavaScript aktivieren ausgewählt ist.
• Klicken Sie im Internet Explorer auf Extras->Internetoptionen->Sicherheit. Wählen Sie Internet, und klicken Sie auf Stufe anpassen. Aktivieren Sie unter Scripting die Option Active Scripting. Beachten Sie, dass die Option "Active Scripting" deaktiviert wird, wenn Sie die Sicherheitsstufe für das Internet auf Hoch setzen. TrendProtect kann dann keine Hinweisfenster anzeigen.

Hinweis: Version 1.2 für Mozilla Firefox ist in Kürze erhältlich.

Warum werden in den Suchergebnissen im Internet Explorer an Stelle der Hinweis-Symbole Kästchen angezeigt?

Möglicherweise haben Sie in Internet Explorer die Option zur Anzeige von Bildern deaktiviert. Um diese Einstellung zu ändern, wechseln Sie in Internet Explorer zu Extras->Internetoptionen->Erweitert. Überprüfen Sie, ob in der Registerkarte Erweitert im Bereich Multimedia die Option Bilder anzeigen aktiviert ist.

Warum kennzeichnet TrendProtect die meisten der angezeigten Suchergebnisse mit einer grauen Kette?

TrendProtect erhält seine Einstufungsinformationen von Bewertungsservern. Bei der Bewertung jeder Web-Seite wird eine Anfrage an diese Server gesendet. Erhält TrendProtect keine Antwort, wird in der Ergebnisliste eine graue Kette angezeigt.

In den folgenden Fällen können bei der Kommunikation zwischen TrendProtect und den Bewertungsservern Probleme auftreten:

• Falsche Proxy-Einstellungen: TrendProtect kann die Proxy-Server-Einstellungen Ihres Internet-Browsers automatisch erkennen. Wenn Sie jedoch skriptbasierte Einstellungen, einen SOCKS-Proxy-Server oder einen authentifizierten HTTP-Proxy-Server verwenden, müssen Sie einen nicht authentifizierten HTTP-Proxy-Server angeben. Klicken Sie hierfür auf die Schaltfläche TrendProtect, und wählen Sie Options->Advanced. Wählen Sie in der Registerkarte Advanced die Option Specify proxy server, und geben Sie die Daten zum Proxy-Server ein.
• Keine Internet-Verbindung: TrendProtect benötigt eine zuverlässige Verbindung mit dem Internet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer ordnungsgemäß mit dem Internet kommunizieren kann.
• Langsame/fehlende Internet-Verbindung: TrendProtect benötigt eine relativ schnelle, zuverlässige Verbindung mit dem Internet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer ordnungsgemäß mit dem Internet kommunizieren kann. Trend Micro empfiehlt, TrendProtect mit einer DSL- (Breitband-) Verbindung zu verwenden.

Sind Ihre Suchergebnisse weiterhin mit einer grauen Kette gekennzeichnet, müssen Sie TrendProtect möglicherweise deinstallieren und anschließend erneut installieren.

Warum zeigt TrendProtect keine Bewertung meiner AOL-Suchläufe an?

TrendProtect kann nur Suchläufe bewerten, die in der englischen Sprachversion der folgenden Suchmaschinen durchgeführt wurden:

• Google
• Yahoo
• MSN

Warum bewertet TrendProtect nicht das erste Ergebnis meiner Google-Suchliste?

Bei der Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern und besonderen Nummern zeigt Google möglicherweise automatisch suchbezogene Informationen an oder schlägt einen Suchbegriff als erstes Element in Ihrer Ergebnisliste vor. Google zeigt auch bei der Suche nach Paketrückverfolgungsnummern und anderen besonderen Nummern, wie z. B. Telefonvorwahlen oder FCC-Gerätekennungen, besondere Ergebnisse an. Google erkennt auch Schlüsselwörter, wie z. B. "GDP" [BIP] und "population" [Bevölkerung]. TrendProtect bewertet diese besonderen Suchergebnisse nicht.

Weitere Informationen zur Suche nach Schlüsselwörtern und besonderen Nummern in Google finden Sie im Google Help Center..

Wie deinstalliere ich TrendProtect?

TrendProtect deinstallieren:

1. Schließen Sie alle Browser-Fenster.
2. Navigieren Sie zu Start->Systemsteuerung.
3. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software.
4. Wählen Sie unter Software TrendProtect aus, und klicken Sie entsprechend auf Ändern/Entfernen.
5. Bestätigen Sie mit Ja.

Bietet Trend Micro technischen Support für TrendProtect?

Trend Micro bietet keinen kostenlosen technischen Support für TrendProtect. Sie können Ihre Anmerkungen und Kommentare jedoch an TrendProtect Feedback senden.. Dadurch unterstützen Sie unsere Bemühungen, die Vorschläge von Benutzern in zukünftige TrendProtect Versionen zu integrieren. Trend Micro erweitert diese FAQ mit Antworten auf die am häufigsten zu TrendProtect gestellten Fragen.

Benötige ich zur Nutzung von TrendProtect eine DSL-Verbindung?

Trend Micro empfiehlt, TrendProtect mit einer DSL- (Breitband-) Verbindung zu verwenden. TrendProtect verbindet sich mit Bewertungsservern, um Informationen über Web-Seiten zu erhalten. Bei einer langsamen Internet-Verbindung kann TrendProtect diese Informationen möglicherweise nicht abrufen. Wenn TrendProtect die meisten Web-Seiten in Ihrer Ergebnisliste mit einer grauen Kette kennzeichnet, benötigen Sie möglicherweise eine schnellere Internet-Verbindung.